第三百八十章 毁口碑不是小事！
小说：重生七零做恶女，抛夫弃子嫁军长作者：花期迟迟字数：2556更新时间 : 2025-12-03 14:24:53
赵昭赶紧说道，“我也听店里来喝咖啡的客人抱怨过一次，但我没觉得是大问题啊……”
吴桂花知道她们的意思始终停留在供销社不能打骂客人的阶段，也没批评他们，只是提出这次要严格整风。
大伙儿都同意，毕竟购物中心说到底是吴桂花的，他们都是跟着沾光儿才拿了股份。
“口碑就是一点点小事累积起来的，咱们最开始在京都扬名，是因为衣服等货品齐全又新颖高档，更因为服务周到，态度好。
“但如今，各个商场雨后春笋一样纷纷冒出来，货品也都不差，我们唯一剩下的优势就是口碑了。
“这样怠慢顾客，狗眼看人低的‘小事’越来越多，就是在毁我们的口碑，我们最基础的优势。
“你们还觉得是小事吗？”
所有人恍然大悟，都变了脸色。
“这么说，确实不能当做小事处理。”
“那嫂子，咱们要怎么办？把所有怠慢顾客的店员都开除吗？”
吴桂花摆手，“不，店员怠慢顾客，有他们自己的素质问题，更有店长管理不到位，我们制度不严格等等原因。
如果直接开除，不能服众，而且也会引起其他员工不安心。
我打算开展整风运动，盛世集团名下所有产业都包括在内，分批轮流重新培训，完善规章制度，所有店长都转成临时代理，三个月后重新考核，有本事的人上位。”
“好，我同意！”常青第一个响应，“我也跟着培训，平时都是我疏忽，我也该加强管理。”
包安平也是点头，“既然常青嫂子去抓培训，那采购方面，我暂时兼顾一下。”
“好啊，你们看着分配。”吴桂花又说了一件事，“我只能停留一个月，然后我打算去趟瑞士，看看玛利亚。常青如果能走得开，也一起啊。
咱们可以拐去米兰走走，看看国外服饰新潮流。”
“去，去，我一定去！”常青激动坏了，“我早就想去了，一来是工作忙，二来是自己出国，心里没底啊。
有嫂子一起作伴，我可什么都不怕了！”
赵昭心里痒痒，也抱了吴桂花的胳膊撒娇。
“嫂子，能不能带我一个？我们单位一点都不忙，我整天在单位，家和购物中心这里，三点一线，我都无聊疯了。”
吴桂花当然不会拒绝，“你和包子商量，如果家里不担心，我这里没问题。”
“哦，太好了！”
赵昭高兴坏了，直接瞪了包安平一眼，“包子肯定同意，他不同意，我就哭。”
大伙儿被她逗的哈哈笑，将近四十岁的人了，还能这样童真俏皮，不得不说，是一种好福气。
吴桂花也没忘了云舒和徐华，“你们呢，如果走得开，一起去啊。”
徐华和云舒当然也动心，但一个单位忙，一个家里老人年纪大，都是被责任困住手脚，没那么自由啊。
“不了，嫂子，我们等下一次吧。这段时间，真是走不开。”
“是啊，你们去玩，家里这边交给我们。”
吴桂花也不强求，“行，那家里到时候就麻烦你们了。等我回来，给你们带好东西。”
正事说完了，饭菜也端上来了，大伙说起琐事，说说笑笑，热闹坏了。
孩子们也是难得聚在一起，吃饱喝足就跑出去，凑一起玩上了！
直到十点，夜深了，酒席才散去。
杨坤鹏一家回去老爷子那里住，正好和吴桂花一家同路。
壮壮孝顺，平时担心爷爷身体不好，都是住在自家。
今天难得父母都回来，他就和团团凑在一张炕上睡，霍城野陪着，被两个小子缠着说以前的战斗故事。
吴桂花当然是搂着香香软软的小女儿睡了。
圆圆虽然从小没有在妈妈身边长大，但依旧得到了很多爱，所以她的性格很开朗大方，难得有颗包容心。
她以为在妈妈怀里，小心问道。
“妈妈，你要留在京都一个月吗？以后还是要出任务，是吗？”
“不是！”吴桂花揉着闺女的头发，给了她坚定的回答。
“妈妈留在京都一个月，然后去一趟瑞士，你和哥哥如果不怕耽误课程，可以跟妈妈一起出国。瑞士回来之后，我妈妈虽然偶尔还是去北边，但绝大部分时间会陪在你和哥哥身边，寒暑假带你们一起去看爷爷奶奶。”
“真的吗？”圆圆惊喜坏了，但还是忍耐着激动，懂事的劝妈妈。
“妈妈，我和哥哥长大了，我们能照顾好自己。你如果想出任务，可以放心去，不用担心我们。我和哥哥知道，我们虽然盼着你陪我们，但我们的祖国更需要你和爸爸。
“只要你和爸爸平安回来，我们就什么都不怕。”
不用说，之前那次失踪，还是给孩子留下了深刻的阴影。
吴桂花紧紧抱了闺女，“不，圆圆。妈妈没有勉强，也没有骗你们。对于祖国，我和你爸爸都就尽到全力了，唯一亏欠的就是你和哥哥。
“以后，妈妈会更多陪在你们身边，接送你们上学放学，陪你们做作业，带你们去玩儿！甚至给你梳头发，挑选漂亮裙子！好不好？”
“好！”圆圆同样紧紧抱了妈妈，生怕这是她做梦……
霍城野在京都住了七八天，见过了几位老爷子，也和红樱团的兄弟们聚了两次，然后就回了逊县。
虽然边境那边的局势已经差不多稳定了，但多一点儿防备总没错。特种团还要驻扎一年，他这个团长不能离开太久。
吴桂花带着常青和包安平，白天开展轰轰烈烈的整风运动，下班就去接孩子们放学，陪他们写作业，给他们做好吃的。
碰到周六周日，她就带孩子们逛街，爬长城之类，打定主意让孩子们德智体美劳全面发展。
孩子们一开始还不习惯，后来适应了，眼见就成长的更舒展更有底气了。
当然，这么玩下来，吴桂花又发现了京都的某些缺失。
比如，没有大超市，食品日杂之类，顾客们要买齐，需要跑很多地方。
于是，她把培训的事交给常青，拉着包安平又去考察市场，然后迅速选中了购物中心对面的一栋三层大楼。
这座大楼原本是卖百货的，但被购物中心狠狠压制了将近十年，已经开始撤台了。
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吴桂花知道她们的意思始终停留在供销社不能打骂客人的阶段，也没批评他们，只是提出这次要严格整风。
大伙儿都同意，毕竟购物中心说到底是吴桂花的，他们都是跟着沾光儿才拿了股份。
“口碑就是一点点小事累积起来的，咱们最开始在京都扬名，是因为衣服等货品齐全又新颖高档，更因为服务周到，态度好。
“但如今，各个商场雨后春笋一样纷纷冒出来，货品也都不差，我们唯一剩下的优势就是口碑了。
“这样怠慢顾客，狗眼看人低的‘小事’越来越多，就是在毁我们的口碑，我们最基础的优势。
“你们还觉得是小事吗？”
所有人恍然大悟，都变了脸色。
“这么说，确实不能当做小事处理。”
“那嫂子，咱们要怎么办？把所有怠慢顾客的店员都开除吗？”
吴桂花摆手，“不，店员怠慢顾客，有他们自己的素质问题，更有店长管理不到位，我们制度不严格等等原因。
如果直接开除，不能服众，而且也会引起其他员工不安心。
我打算开展整风运动，盛世集团名下所有产业都包括在内，分批轮流重新培训，完善规章制度，所有店长都转成临时代理，三个月后重新考核，有本事的人上位。”
“好，我同意！”常青第一个响应，“我也跟着培训，平时都是我疏忽，我也该加强管理。”
包安平也是点头，“既然常青嫂子去抓培训，那采购方面，我暂时兼顾一下。”
“好啊，你们看着分配。”吴桂花又说了一件事，“我只能停留一个月，然后我打算去趟瑞士，看看玛利亚。常青如果能走得开，也一起啊。
咱们可以拐去米兰走走，看看国外服饰新潮流。”
“去，去，我一定去！”常青激动坏了，“我早就想去了，一来是工作忙，二来是自己出国，心里没底啊。
有嫂子一起作伴，我可什么都不怕了！”
赵昭心里痒痒，也抱了吴桂花的胳膊撒娇。
“嫂子，能不能带我一个？我们单位一点都不忙，我整天在单位，家和购物中心这里，三点一线，我都无聊疯了。”
吴桂花当然不会拒绝，“你和包子商量，如果家里不担心，我这里没问题。”
“哦，太好了！”
赵昭高兴坏了，直接瞪了包安平一眼，“包子肯定同意，他不同意，我就哭。”
大伙儿被她逗的哈哈笑，将近四十岁的人了，还能这样童真俏皮，不得不说，是一种好福气。
吴桂花也没忘了云舒和徐华，“你们呢，如果走得开，一起去啊。”
徐华和云舒当然也动心，但一个单位忙，一个家里老人年纪大，都是被责任困住手脚，没那么自由啊。
“不了，嫂子，我们等下一次吧。这段时间，真是走不开。”
“是啊，你们去玩，家里这边交给我们。”
吴桂花也不强求，“行，那家里到时候就麻烦你们了。等我回来，给你们带好东西。”
正事说完了，饭菜也端上来了，大伙说起琐事，说说笑笑，热闹坏了。
孩子们也是难得聚在一起，吃饱喝足就跑出去，凑一起玩上了！
直到十点，夜深了，酒席才散去。
杨坤鹏一家回去老爷子那里住，正好和吴桂花一家同路。
壮壮孝顺，平时担心爷爷身体不好，都是住在自家。
今天难得父母都回来，他就和团团凑在一张炕上睡，霍城野陪着，被两个小子缠着说以前的战斗故事。
吴桂花当然是搂着香香软软的小女儿睡了。
圆圆虽然从小没有在妈妈身边长大，但依旧得到了很多爱，所以她的性格很开朗大方，难得有颗包容心。
她以为在妈妈怀里，小心问道。
“妈妈，你要留在京都一个月吗？以后还是要出任务，是吗？”
“不是！”吴桂花揉着闺女的头发，给了她坚定的回答。
“妈妈留在京都一个月，然后去一趟瑞士，你和哥哥如果不怕耽误课程，可以跟妈妈一起出国。瑞士回来之后，我妈妈虽然偶尔还是去北边，但绝大部分时间会陪在你和哥哥身边，寒暑假带你们一起去看爷爷奶奶。”
“真的吗？”圆圆惊喜坏了，但还是忍耐着激动，懂事的劝妈妈。
“妈妈，我和哥哥长大了，我们能照顾好自己。你如果想出任务，可以放心去，不用担心我们。我和哥哥知道，我们虽然盼着你陪我们，但我们的祖国更需要你和爸爸。
“只要你和爸爸平安回来，我们就什么都不怕。”
不用说，之前那次失踪，还是给孩子留下了深刻的阴影。
吴桂花紧紧抱了闺女，“不，圆圆。妈妈没有勉强，也没有骗你们。对于祖国，我和你爸爸都就尽到全力了，唯一亏欠的就是你和哥哥。
“以后，妈妈会更多陪在你们身边，接送你们上学放学，陪你们做作业，带你们去玩儿！甚至给你梳头发，挑选漂亮裙子！好不好？”
“好！”圆圆同样紧紧抱了妈妈，生怕这是她做梦……
霍城野在京都住了七八天，见过了几位老爷子，也和红樱团的兄弟们聚了两次，然后就回了逊县。
虽然边境那边的局势已经差不多稳定了，但多一点儿防备总没错。特种团还要驻扎一年，他这个团长不能离开太久。
吴桂花带着常青和包安平，白天开展轰轰烈烈的整风运动，下班就去接孩子们放学，陪他们写作业，给他们做好吃的。
碰到周六周日，她就带孩子们逛街，爬长城之类，打定主意让孩子们德智体美劳全面发展。
孩子们一开始还不习惯，后来适应了，眼见就成长的更舒展更有底气了。
当然，这么玩下来，吴桂花又发现了京都的某些缺失。
比如，没有大超市，食品日杂之类，顾客们要买齐，需要跑很多地方。
于是，她把培训的事交给常青，拉着包安平又去考察市场，然后迅速选中了购物中心对面的一栋三层大楼。
这座大楼原本是卖百货的，但被购物中心狠狠压制了将近十年，已经开始撤台了。
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